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Le guide de vos achats à bord


La vente de produits hors taxe a lieu généralement après le service de la première prestation.

Sur les Long Courrier, elle est proposée à la place en cabine La Première et en Affaires. En cabine Voyageur, la vente est ouverte dans l’office arrière de l’avion.

Sur les Moyen Courrier, elle est proposée à la place.

En raison d’un espace limité, le produit de votre choix peut être indisponible : dans ce cas notre personnel de bord pourra vous suggérer un autre choix.

 

Prix à bord :

Le calcul de l’économie réalisée sur l’achat d’un produit à bord est basé sur la moyenne des prix habituellement constatés en France. Sur les destinations intracommunautaires, les prix affichés incluent la TVA.

 

Modes de paiement acceptés :

• Travellers et devises :

USD (Dollar US), GBP (Livre Sterling), XAF (CFA Est), XOF (CFA Ouest), JPY (Yen), CAD (Dollar Canadien), XPF (Franc Pacifique), CHF (Franc Suisse), BRL (Réal), MAD (Dirham), RUB (Rouble) acceptées en billets uniquement. Paiement en devises accepté jusqu'à 3 000€.

Pour l’euro : billets et pièces.

• Chèques : en euros compensables en France.

• Cartes bancaires avec plafond autorisé :

JCB: 800 € - AMEX : 550 € - Visa/Mastercard à puce : 500€ - à piste : 300 €

 • Cartes refusées :

carte-cadeau prépayée, on line, débit, Diners Club et Union Pay. Certaines cartes, peuvent être exceptionnellement refusées à bord en fonction des conditions d’utilisations définies par votre banque ou des plafonds d’achats préalablement effectués.

Pour tout paiement supérieur à 150 €, la présentation d’un passeport valide peut être demandée.

 

Informations douanières :

À votre retour en France, les marchandises contenues dans vos bagages sont exemptées de droits de douane si leur valeur ne dépasse pas les limites suivantes :

Cigarettes (passagers de 17 ans et plus uniquement) : 200

Exception : tabac interdit à l'arrivée à Singapour.

Parfums 50 ml

Eau de toilette 250 ml

Voyageurs âgés de moins de 15 ans : 150 €.

Voyageurs âgés de 15 ans et plus : 430 €.

Tout dépassement doit être déclaré en douane. Renseignez-vous auprès du service des douanes : www.douane.gouv.fr

 

Si vous avez une correspondance, les liquides achetés à bord d’un avion de l’Union Européenne doivent être placés par le vendeur dans un sac scellé – avec la preuve d’achat - jusqu’à votre destination finale.

Dans tous les autres cas, les liquides achetés seront retirés.

 

Garantie :

Les articles achetés à bord sont garantis un an à compter de la date d’achat, uniquement en cas de défaut de fabrication avéré ou d'un mauvais fonctionnement imputable au fabricant. Si le produit acheté répond à l'un de ces critères, vous pouvez le retourner à notre service client dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ainsi que du bon de garantie à l'adresse ci-dessous :

 

Service Client

Client Achat hors Taxes

Duty-Free Customer Service:

Tél. / Phone: + 33 (1) 34 29 69 17 / Fax + 33 (1) 39 29 69 16

e-mail: relationclient@dutyfly.com

DUTYFLY SOLUTIONS / ZAC du Moulin

BP 17014 - 6, rue du Meunier

95722 ROISSY CDG CEDEX

France

 

COOKIES

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